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　　新華社長(zhǎng)春２月２１日電（記者王猛）一個(gè)可容納二三十人的會(huì)議室內(nèi)，一邊是市政公用局的局長(zhǎng)，另一邊是上訪群眾，會(huì)議桌旁邊連接著視頻對(duì)話系統(tǒng)，直接與群眾所反映問題的相關(guān)部門“面對(duì)面”……這是２０日上午長(zhǎng)春市局長(zhǎng)接待日的現(xiàn)場(chǎng)。

　　“局長(zhǎng)，我們代表炭礦機(jī)械廠宿舍小區(qū)２００余戶居民，反映小區(qū)入?。保衬晔冀K未通燃?xì)獾氖隆！保叮硽q的居民代表王淑琴說，之前多次向燃?xì)獠块T反映過情況，但一直因?yàn)楣芫€劃分不清而沒有得到解決。

　　現(xiàn)場(chǎng)立即通過視頻連線，與長(zhǎng)春市天然氣有限責(zé)任公司直接對(duì)話。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，之前天然氣管線確實(shí)一直未能覆蓋到該小區(qū)。此前經(jīng)過檢測(cè)，根據(jù)現(xiàn)有條件，如果將該小區(qū)接通，管線末端小區(qū)可能出現(xiàn)燃?xì)獠蛔愕那闆r。

　　隨后，市政公用局幾位負(fù)責(zé)人經(jīng)協(xié)商后表示，政府將與燃?xì)獠块T進(jìn)一步研究，找到最好解決辦法，近期將給予答復(fù)。

　　“真沒想到能這么順利，從來到局里到上訪結(jié)束，只用了１個(gè)小時(shí)時(shí)間。”走出會(huì)議室，７２歲的上訪群眾李玉來笑著說，“跟局長(zhǎng)對(duì)話我們看到了希望，我們先感謝政府。”

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，會(huì)議室的墻上掛滿了群眾送來的錦旗。局長(zhǎng)劉東偉說；“這是代表了長(zhǎng)春市３０萬百姓送來的錦旗，錦旗后面，是我們接訪的一個(gè)甚至一堆堆問題?！?/p>

　?。玻埃保澳辏保痹拢玻橙臻_始，長(zhǎng)春市探索“局長(zhǎng)接待日”工作，已累計(jì)擴(kuò)展到４０個(gè)政府部門、１５個(gè)縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)和水務(wù)集團(tuán)等１２個(gè)公用企業(yè)共５９８?jìng)€(gè)接待部門和單位參與。

　　截至目前，共組織開展了３９次“局長(zhǎng)接待日”，累計(jì)接待市民逾４萬人次，受理問題１．４萬個(gè)，辦結(jié)率達(dá)９９％，大量歷史遺留問題得到化解，許多新的矛盾隱患被消滅在萌芽當(dāng)中……

　　“局長(zhǎng)接待日”剛開始時(shí)，常常出現(xiàn)人滿為患的情況。采訪中，不少局長(zhǎng)表示，如今的上訪群眾數(shù)量已經(jīng)明顯減少。

　?。玻叭丈衔?，在長(zhǎng)春市教育局，局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及相關(guān)工作人員準(zhǔn)時(shí)等候在會(huì)議室內(nèi)，卻始終沒有出現(xiàn)上訪群眾的身影。局長(zhǎng)馬軍說，近幾年，群眾上訪數(shù)量不斷減少，“零上訪”現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)好幾次，他們通過網(wǎng)絡(luò)、電話等平臺(tái)，把一個(gè)月一天的局長(zhǎng)接待，逐步轉(zhuǎn)變成一種工作常態(tài)，很多問題日常就處理了。

　　“‘局長(zhǎng)接待日’活動(dòng)的開展，有力地促進(jìn)了全市教育系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定?！瘪R軍說，“這是政府走群眾路線一個(gè)非常好的載體，可以將問題解決在萌芽狀態(tài)?！?/p>

　　吉林省委常委、長(zhǎng)春市委書記高廣濱表示，把信訪接待作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，讓局長(zhǎng)們深入群眾“接地氣”，對(duì)于新時(shí)期維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保護(hù)群眾切身利益具有重要意義。